あなたがアメリカ人マネージャーとして日本のチームを率いている、あるいは日本人マネージャーとしてアメリカのチームを率いていると想像してみてください。 表面的には、すべて順調に見えるかもしれません。チームメンバーは優秀で、経験もあり、プロフェッショナルです。 それでも、なぜか自分のリーダーシップの一部が、思ったように相手に伝わっていないように感じることがあります
たとえば、自立を促すつもりで任せたことが、「サポート不足」と受け取られているかもしれません。あるいは、あるチームでは効果的だったフィードバックのスタイルが、別のチームでは静かにモチベーションを下げているかもしれません。また、柔軟な働き方を提供したつもりが、チームとのつながりの弱さにつながっていることもあります。
グローバルチームを率いる多くのマネージャーにとって、このようなズレは何度も繰り返し現れます。
では、異なる文化圏の社員たちは、マネージャーに何を期待しているのでしょうか？ 共通する部分はあるのでしょうか？ そして、その期待が重ならない部分では、どのようなアプローチの違いが、より効果的なリーダーシップにつながるのでしょうか？
最近、私はアメリカと日本、それぞれの職場調査レポートを読む機会がありました。非常に興味深かったのは、「違い」そのものよりも、その奥に存在していた「共通点」でした。
最近、私はアメリカと日本、それぞれの職場調査レポートを読む機会がありました。非常に興味深かったのは、「違い」そのものよりも、その奥に存在していた「共通点」でした。 両国の社員たちは共通して、信頼、コミュニケーション、サポート、尊重、そして良いリーダーシップを求めています。どちらの調査でも、コミュニケーションを大切にし、貢献を認め、メンバーが力を発揮できる環境を作るマネージャーに対して、ポジティブな反応が見られました。
しかし、ここからが虚み深いところです。
アメリカの調査では、柔軟性、自律性、建設的なフィードバック、キャリア成長、そして信頼ベースのマネジメントへの期待が強く見られました。社員たちは、透明性のあるコミュニケーションを行い、成長を支援し、一定の裁量を与えてくれるマネージャーを求めていました。
一方、日本の調査『魅力を感じるのは「助け合う」チーム』では、助け合い、チームの雰囲気、コミュニケーションの質、公平性、そして職場の感情的な空気感が重視されていました。社員たちは、協力を促し、良好な人間関係を維持し、安心してコミュニケーションが取れる環境を作るマネージャーを評価していました。
もちろん、どちらが正しいという話ではありません。 ただ、こうした違いは、「良いリーダーシップとは何か」という期待のされ方に影響を与えているように感じます。
私は、これからのグローバルリーダーには、「カルチュラリー・アダプティブ・マネジメント」という視点がますます重要になると考えています。 これは、性格を変えたり、型にはまったフレームワークに従うことではありません。 むしろ、「同じリーダーシップ行動でも、文化によって受け取られ方が変わる」ということを理解するための、実践的なリーダーシップのレンズです。
たとえば、こんな違いがあります。
| リーダーの行動 | アメリカでの受け取られ方 | 日本での受け取られ方 |
| 細かく管理しない | 信頼されている、任されている | サポート不足、関与が少ない |
| 頻繁で率直なフィードバック | 成長支援、コーチング | 言い方によっては精神的負担 |
| 柔軟な働き方 | 自律性への配慮 | チームとの一体感の低下 |
| 人前での称賛 | モチベーション向上 | 人によっては気まずさにつながる |
もちろん、これは絶対的なものではありません。チームも個人も、それぞれ異なります。 ただ、こうした傾向を理解することで、「ある環境ではうまくいったリーダーシップが、別の環境ではなぜズレを生むのか」が見えやすくなります。
私が特に興味深いと感じたのは、両方の調査が最終的に同じ本質を示していたことです。 どの文化でも、社員たちは「良いリーダーシップ」を求めています。信頼、コミュニケーション、サポート、承認、そして「自分たちを理解しようとしてくれている」という感覚です。
違いが生まれるのは、その期待の“表れ方”や、“受け取られ方”なのかもしれません。
これからのグローバルマネージャーに必要なのは、
「自分はどんなマネジメントスタイルか？」
だけではなく、
「自分のリーダーシップは、相手にどう受け取られているのか？」
という視点なのではないでしょうか。
その視点の変化こそが、これからのグローバルリーダーに求められる重要なスキルの一つになるように感じています。
参考調査
- A new beginning: Insights from the KPMG American Worker Survey
KPMG LLP (2024) - Teams Where Members “Help One Another” Are Most Appealing
Japan Management Association (JMA) (2018)